Testimonials: een bijzaak of je geheime wapen?
Veel ondernemers en merken zien reviews en testimonials nog te vaak als iets bijkomstigs. Ze belanden onderaan de website, of worden gekocht of gegenereerd. Het voelt als een extraatje, maar in werkelijkheid kunnen een paar oprechte ervaringen van klanten het verschil maken tussen twijfelende bezoekers en iemand die besluit tot actie over te gaan.
Een klein aantal echte reviews waarin klanten hun ervaring delen met jouw product of service is vaak 100 keer waardevoller dan een grote stapel neppe of snelle beoordelingen. Authentieke feedback wekt vertrouwen en maakt je merk menselijk. Het gaat niet alleen om zeggen dat je goed bent, het gaat om laten zien welke waarde je levert.
Tips van mij:
Plaats testimonials zichtbaar op je homepage (zorg dat het een van de eerste secties is die bezoekers zien) en in de navigatie. Eerste indrukken tellen.
Laat klanten in video’s hun ervaring delen. Het zien van hun glimlach, lichaamshouding of persoonlijkheid maakt de review menselijk. Kleine details zoals een spontaan grapje of een enthousiast gebaar zorgen ervoor dat potentiële klanten de ervaring bijna zelf voelen en emotioneel betrokken raken. Daarnaast zijn de video's een leuke bijkomstigheid op je social media feed ;).
Toon je product of service in actie. Combineer video testimonials met sfeerbeelden van je aanbod. Op die manier krijgen ze een beter beeld van de ervaring en kunnen ze zich voorstellen hoe het is om jouw klant te zijn.
Werk met herkenbare details en laat klanten iets specifieks benoemen: een resultaat, een gevoel of een concrete ervaring. Een sterke review laat zien welk resultaat de klant heeft behaald, hoe hij of zij zich voelde tijdens het proces, en welk probleem jouw product of service heeft opgelost.
Het advies is simpel: kies voor kwaliteit boven kwantiteit. Echte verhalen, echte gezichten, echte emoties. Dat is wat blijft hangen, en dat is wat uiteindelijk klanten over de streep trekt.
Als voorbeeld zie je hier twee testimonials die ik recent heb gemaakt voor een personal training & coaching bedrijf. De persoonlijke verhalen en beelden van echte klanten laten zien hoe krachtig een oprechte testimonial kan zijn.
